Yapay zekâ destekli sanal müşteri temsilcisi

Architecht, Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın teknoloji şirketi. Pendik’teki stajım boyunca gerçek zamanlı, yapay zekâ destekli bir sanal müşteri temsilcisi geliştirdim — bankanın kendi mobil uygulamasındaki dijital asistan Selim ile aynı türden bir sistem.

İşi baştan sona ben yürüttüm: sistem mimarisi, önyüz, arkayüz, ikisi arasındaki API entegrasyonu ve ardından gelen optimizasyon. Sistemin bir konuşmayı sürdürebilmesi gerektiği için asıl ölçüt gecikmeydi. Bu yüzden işin büyük kısmı performans testine gitti: gidiş dönüş süresinin nerede harcandığını ölçmek ve konuşma bir işlem gibi değil anlık hissettirene kadar bu süreyi kısaltmak.

Architecht’te stajyerler uzaktan çalışabiliyordu. Ben bütün staj boyunca sekiz-beş mesaisiyle ofiste, çevremdeki geliştiricilerle aynı düzende çalışmayı seçtim. Stajın değeri destek kuyruğunda değil, o odada olmaktaydı.