عمليات تقنية المعلومات المركزية

تدير Dedeman فنادقها في عدة دول من إدارة عامة واحدة، ما يعني فريق تقنية معلومات واحداً يخدم منشآت موزعة على اثنتي عشرة منطقة زمنية. عملت على قائمة الطلبات: تذاكر الدعم التقني الواردة من الفنادق حول العالم، أحلّها عن بُعد أو أحيلها إلى مستوى أعلى.

كان العمل هو الوجه الأقل بريقاً من البرمجيات: دعم المستخدم النهائي، وأعطال العتاد والبرمجيات، وتعريفات الطابعات وإعدادات الشبكة، وتجهيز أجهزة الموظفين الجدد. وتوليت كذلك إدارة الحسابات: إنشاء حسابات الموظفين، ومنح الصلاحيات، وضبط السجلات.

علّمني ما لا يعلّمه مشروع جامعي: ماذا يحدث للبرمجيات بعد تسليمها، حين تلتقي بمن لم يبنها.